Основной перевозчик Faktura Lab — СДЭК. С ним мы обеспечиваем надёжную и предсказуемую доставку по всей России. Мы работаем как с частными клиентами, так и с юридическими лицами: для B2B‑заказов предусмотрены отдельные условия — оформление актов, счетов‑фактур и доставка непосредственно на объект.

Как устроена доставка

1. Оформление заказа. При оформлении в корзине вы сразу видите доступные варианты (пункт выдачи СДЭК или курьерская доставка) и ориентировочные сроки. Для крупногабаритных позиций (мебель, большие ковры) стоимость рассчитывается с учётом габаритов и веса.
2. Передача в доставку. Мы передаём заказ в СДЭК в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения.
3. Отслеживание. Сразу после отгрузки вы получаете трек‑номер и ссылку на отслеживание — статус легко проверить на сайте или в приложении СДЭК.
4. Получение. В пункте выдачи достаточно предъявить паспорт или назвать код из SMS. При курьерской доставке курьер заранее согласует с вами удобное время.

Варианты и сроки

• Пункт выдачи СДЭК: в среднем 3–7 рабочих дней (срок зависит от удалённости города).
• Курьерская доставка: доставка до двери, согласование времени по телефону.
• Для труднодоступных населённых пунктов: индивидуальные условия — мы подскажем оптимальный вариант.

Доставка крупногабаритных товаров (мебель, ковры)

Для крупных позиций действуют специальные правила перевозчика:

• стандартная доставка — до подъезда;
• подъём на этаж и занос в комнату — по согласованию и за отдельную плату (условия уточняйте при оформлении);
• возможна сборка на месте — уточняйте отдельно.

Стоимость доставки

• доставка до пункта выдачи СДЭК — от 390 ₽;
• курьерская доставка — от 590 ₽;
• при заказе от 20 000 ₽ — скидка 10 % на доставку.

Поддержка и решение вопросов

Если статус не обновляется более 3 дней, изменились планы или нужно перенаправить заказ — напишите нам. Мы оперативно свяжемся с СДЭК и уладим ситуацию. Для юридических лиц дополнительно согласуем график поставок и комплект закрывающих документов.

Если в вашем городе нет пункта выдачи СДЭК, мы предложим альтернативные варианты доставки.